Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione, entro i termini e secondo le modalità indicate di seguito.
1. Termine per l’Esercizio del Recesso
Il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui:
Ha ricevuto il prodotto; oppure
Un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, ha acquisito il possesso fisico dei beni.
2. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato tramite:
Email: info@starwashy.it
Oppure mediante il modulo di contatto disponibile sul sito
La comunicazione deve contenere:
Numero d’ordine
Nome e cognome
Prodotto/i oggetto di recesso
Data di ricezione
3. Restituzione dei Prodotti
Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.
I prodotti devono essere:
Integri e non utilizzati
Completi di eventuali accessori
Nella confezione originale
I detergenti in fogli Star Washy, inclusi fogli per bucato, fogli per la pulizia dei pavimenti, fogli per vetri, fogli per lavastoviglie (lavaggio a mano) e detergente in fogli multiuso per le superfici, non devono essere aperti o utilizzati.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
4. Rimborso
In caso di recesso valido, il venditore procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi eventuali costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.
5. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna
Prodotti personalizzati
6. Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso, è possibile contattare:
Email: info@starwashy.it
Servizio Clienti tramite modulo online