Risoluzione delle Controversie
La presente sezione disciplina le modalità di gestione di eventuali controversie relative agli acquisti effettuati sul sito Star Washy, in conformità alla normativa vigente.
1. Tentativo di Risoluzione Amichevole
In caso di problematiche relative agli ordini di fogli per bucato, fogli per la pulizia dei pavimenti, fogli per vetri, fogli per lavastoviglie (lavaggio a mano) o detergente in fogli multiuso per le superfici, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti.
Star Washy si impegna a valutare ogni segnalazione con tempestività e a cercare una soluzione equa e soddisfacente.
Contatti assistenza:
Email: info@starwashy.it
2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore può ricorrere a procedure di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Le informazioni relative agli organismi ADR competenti possono essere richieste al servizio clienti o consultate presso gli enti preposti.
3. Piattaforma ODR Europea
In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore residente nell’Unione Europea può presentare un reclamo tramite la piattaforma europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) disponibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti di vendita online.
4. Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili previste dalla normativa del proprio Stato di residenza.
5. Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione dei contratti di acquisto:
Se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla legge.
In tutti gli altri casi, la competenza è attribuita al foro del venditore.
6. Aggiornamenti
Star Washy si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente sezione in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.